Algemene Voorwaarden RecensioAI

1. Identiteit van de dienstverlener

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van het platform en de diensten van:

RecensioAI B.V.
Handelsnaam: RecensioAI
Statutaire zetel: De Nieuwe Erven 3, unit 14563, 5431 NV Cuijk, Nederland
E-mailadres: support@recensioai.com
Telefoonnummer: +31 97010251873
KVK-nummer: 42028360
Btw-identificatienummer:

1.2 In deze voorwaarden wordt onder "RecensioAI", "wij", "ons" of "onze" verstaan: RecensioAI B.V..

1.3 Onder "Klant" wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met RecensioAI een overeenkomst sluit of gebruikmaakt van het platform.

1.4 Onder "Platform" wordt verstaan: het door RecensioAI aangeboden softwareplatform, inclusief dashboard, integraties, AI-functionaliteiten, reviewverzoeken, feedbackflows, widgets, rapportages, add-ons en aanverwante online diensten.

1.5 Onder "Overeenkomst" wordt verstaan: iedere overeenkomst tussen RecensioAI en Klant, inclusief abonnementen, add-ons, aanvullende diensten, proefperiodes, offertes en online bestellingen.

1.6 Deze voorwaarden zijn primair geschreven voor zakelijke klanten. Indien dwingendrechtelijke regels van toepassing zijn waarvan niet mag worden afgeweken, gaan die regels voor op deze voorwaarden.

2. Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, bestellingen, abonnementsvormen, proefperiodes, add-ons, aanvullende diensten en op elk gebruik van het Platform.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als zij schriftelijk of elektronisch door RecensioAI zijn bevestigd.

2.3 Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij RecensioAI deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 In geval van strijdigheid geldt de volgende rangorde:

• een door beide partijen ondertekende maatwerkovereenkomst of offerte,
• een door RecensioAI bevestigde order of checkout,
• een specifieke add-on of dienstbeschrijving,
• deze algemene voorwaarden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• Klant online een bestelling plaatst en deze door RecensioAI wordt bevestigd,
• Klant een account aanmaakt en een betaald of proefabonnement activeert, of
• een offerte of voorstel door Klant wordt aanvaard.

3.2 RecensioAI mag een aanvraag of bestelling zonder opgaaf van redenen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

3.3 Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, op de website, in prijsvermeldingen of in andere communicatie binden RecensioAI niet.

4. De dienstverlening

4.1 RecensioAI biedt software en aanvullende diensten ter ondersteuning van online reputatiebeheer en reviewmanagement, waaronder, voor zover van toepassing:

• het verzamelen en centraliseren van reviews van externe platformen,
• het versturen van reviewverzoeken via e-mail, sms, WhatsApp, QR-codes of andere kanalen,
• het verzamelen van private feedback,
• AI-ondersteunde antwoorden op reviews,
• widgets, social sharing en rapportages,
• dashboards, meldingen, analyses en automatiseringen,
• add-ons en aanvullende diensten zoals websites, onboarding, support, groei- en marketingdiensten.

4.2 RecensioAI is een software- en dienstverleningsplatform en geen garantie op specifieke commerciële resultaten, rankings, reviewaantallen, omzetgroei, leadgroei, reputatieverbetering of verwijdering van negatieve reviews.

4.3 Voorbeelden, testimonials, statistieken, demo's, marketingteksten en case studies op de website of in salesmateriaal dienen uitsluitend ter illustratie en vormen geen resultaatsgarantie.

4.4 RecensioAI mag de functionaliteiten van het Platform wijzigen, uitbreiden, beperken of vervangen indien dit redelijkerwijs nodig is voor onderhoud, veiligheid, wettelijke naleving, productontwikkeling of bedrijfsvoering.

5. Toelating en gebruik

5.1 Klant verklaart en garandeert dat:

• hij minimaal 18 jaar oud is,
• hij bevoegd is om rechtsgeldig te contracteren,
• hij handelt namens een onderneming of voor zakelijke doeleinden,
• alle verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.

5.2 Klant mag het Platform uitsluitend gebruiken voor zijn eigen interne zakelijke doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden, de wet en de toepasselijke voorwaarden van derden.

5.3 Het is Klant niet toegestaan om:

• het Platform of onderdelen daarvan te kopiëren, verkopen, verhuren, sublicentiëren of aan derden beschikbaar te stellen,
• reverse engineering of decompilatie toe te passen,
• beveiligingen te omzeilen of te testen zonder toestemming,
• het Platform te gebruiken voor spam, misleiding, nepreviews, onrechtmatige scraping of andere onrechtmatige doeleinden,
• reviewverzoeken te versturen zonder geldige grondslag of in strijd met toepasselijke privacy-, telecom- of platformregels.

6. Account en beveiliging

6.1 Voor gebruik van het Platform kan een account vereist zijn.

6.2 Klant is verantwoordelijk voor:

• de juistheid van accountgegevens,
• het vertrouwelijk houden van inloggegevens,
• alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden.

6.3 Klant meldt vermoedelijk misbruik, verlies van toegangsgegevens of onbevoegde toegang onmiddellijk aan RecensioAI.

6.4 RecensioAI mag accounts tijdelijk blokkeren of beëindigen indien sprake is van een beveiligingsrisico, misbruik, onjuiste gegevens, niet-betaling of schending van deze voorwaarden.

7. Verplichtingen van Klant

7.1 Klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, rechtmatigheid en het gebruik van alle gegevens, teksten, reviews, reacties, contactgegevens, campagnes, mediabestanden en overige content die via het Platform worden verwerkt.

7.2 Klant garandeert dat hij alle benodigde rechten, toestemmingen en wettelijke grondslagen heeft voor:

• het uploaden en verwerken van gegevens,
• het versturen van reviewverzoeken, sms-berichten, e-mails, WhatsApp-berichten of andere communicatie,
• het gebruik van naam, beeld, testimonials en overige content,
• het koppelen van accounts en integraties van derden.

7.3 Klant blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van onder meer de AVG, ePrivacy-regels, telecommunicatieregels, consumentenrecht voor zover van toepassing, en de richtlijnen en voorwaarden van externe review- en communicatieplatformen.

7.4 RecensioAI is niet verplicht om door Klant ingevoerde of verwerkte content actief te controleren en is niet aansprakelijk voor de inhoud of gevolgen daarvan.

8. AI-functionaliteiten, reviewflows en integraties van derden

8.1 RecensioAI kan gebruikmaken van AI om bijvoorbeeld reviewreacties, conceptteksten, analyses of suggesties te genereren.

8.2 Klant erkent dat AI-output automatisch tot stand komt en onjuistheden, onvolledigheden, ongewenste formuleringen of andere fouten kan bevatten.

8.3 Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen, goedkeuren, aanpassen en publiceren van AI-gegenereerde output, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

8.4 RecensioAI kan koppelingen aanbieden met diensten van derden, zoals onder meer Google, Facebook, Trustpilot, TripAdvisor, Booking.com, WhatsApp, e-mailproviders, betaalproviders en andere platforms of API's.

8.5 RecensioAI is niet verantwoordelijk voor:

• wijzigingen in API's, voorwaarden of functionaliteiten van derden,
• storingen, blokkades, sancties of beperkingen bij derden,
• het verwijderen, afwijzen of niet plaatsen van reviews door derden,
• het feit dat negatieve reviews alsnog openbaar kunnen verschijnen buiten de door RecensioAI aangestuurde flows.

8.6 Klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van alle voorwaarden van deze derde partijen.

9. Abonnementen, add-ons, support en onboarding

9.1 Toegang tot het Platform wordt verleend op basis van een abonnement, eventueel aangevuld met add-ons, aanvullende diensten of maatwerk.

9.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gelden de op het moment van bestelling op de prijzenpagina, checkout of offerte vermelde functies, limieten, inbegrepen support en tarieven.

9.3 E-mailsupport en WhatsApp-support zijn inbegrepen in elk actief abonnement op basis van redelijk gebruik.

9.4 Telefonische support is inbegrepen volgens het gekozen pakket, voor zover op de prijzenpagina, in de checkout of in de offerte vermeld. Op dit moment geldt in beginsel:

• START: 30 minuten telefonische support per kalendermaand,
• PRO: 60 minuten telefonische support per kalendermaand,
• MULTI: 120 minuten telefonische support per kalendermaand.

9.5 Support door RecensioAI is beschikbaar tijdens kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland. RecensioAI streeft ernaar om vragen en verzoeken zo snel als redelijkerwijs mogelijk te beantwoorden, maar geeft geen garantie op een specifieke responstijd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

9.6 Niet-gebruikte telefonische supportminuten vervallen aan het einde van de betreffende kalendermaand. Minuten zijn niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor geld en tellen niet op naar een volgende maand.

9.7 Extra telefonische support buiten de inbegrepen minuten wordt aangerekend tegen het op dat moment geldende tarief. Tenzij anders vermeld geldt op dit moment een tarief van €20 excl. btw per gestart kwartier. Extra support wordt maandelijks achteraf gefactureerd.

9.8 Eenmalige standaard onboarding is inbegrepen bij de eerste activatie van een nieuw account, voor zover op de prijzenpagina, in de checkout of in de offerte vermeld. Onder onboarding valt uitsluitend de standaard opstartbegeleiding zoals door RecensioAI omschreven. Aanvullende setup, maatwerk, migraties, importwerk, extra training of ondersteuning buiten de standaard onboarding kunnen apart in rekening worden gebracht.

9.9 Indien Klant het abonnement opzegt en op een later moment opnieuw activeert, mag RecensioAI opnieuw onboarding- en/of heractivatiekosten in rekening brengen conform de op dat moment geldende prijzen.

9.10 Voor add-ons en aanvullende diensten, waaronder maar niet beperkt tot websites, SEO, SEA, Groei+, maatwerk, consultancy, extra support, extra onboarding, imports, domeinen, integraties of derde-partijkosten, kunnen aanvullende voorwaarden, scopes, tarieven en looptijden gelden.

9.11 Tenzij anders vermeld volgt een add-on in beginsel de looptijd en verlenging van het hoofdabonnement waarmee deze is gekoppeld.

10. Prijzen, facturatie en betaling

10.1 Alle prijzen op de website, in offertes en in communicatie van RecensioAI zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

10.2 Maandabonnementen worden in beginsel maandelijks vooraf in rekening gebracht. Jaarabonnementen worden in beginsel jaarlijks vooraf in rekening gebracht. Variabele kosten, aanvullende werkzaamheden, extra support en andere bijkomende kosten kunnen maandelijks achteraf worden gefactureerd.

10.3 Betaling geschiedt via de door RecensioAI aangeboden betaalmethode, zoals online betaling, automatische incasso, betaalprovider of factuur, overeenkomstig de op dat moment aangeboden betaalwijze.

10.4 Indien betaling per factuur plaatsvindt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.5 Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim. RecensioAI mag in dat geval, zonder nadere ingebrekestelling:

• wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen,
• toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk opschorten,
• openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar verklaren,
• toekomstige leveringen of diensten opschorten.

10.6 Klant is niet gerechtigd tot verrekening, opschorting of inhouding van betalingen, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.

11. Proefperiode

11.1 Indien RecensioAI een gratis proefperiode aanbiedt, gelden de specifieke voorwaarden zoals vermeld op de website, in de checkout of in de actie.

11.2 Tenzij anders vermeld, is een proefperiode eenmalig per klant, onderneming of accountomgeving.

11.3 De proefperiode wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. Indien Klant na afloop van de proefperiode gebruik wil blijven maken van het Platform, dient Klant zelf tijdig de vereiste facturatiegegevens, betaalmethode en overige benodigde gegevens te verstrekken en het betaalde abonnement actief te bevestigen of te activeren.

11.4 Indien Klant vóór het einde van de proefperiode geen geldige facturatiegegevens en betaalmethode verstrekt en geen betaald abonnement activeert, eindigt de proefperiode automatisch aan het einde van de proefperiode en stopt de toegang tot het Platform, zonder dat abonnementskosten in rekening worden gebracht.

11.5 RecensioAI mag een proefperiode weigeren, beperken, beëindigen of ongeldig verklaren bij misbruik, dubbele registratie of om andere redelijke gronden.

12. Looptijd, verlenging en opzegging

12.1 Een maandabonnement wordt aangegaan voor één maand en wordt daarna stilzwijgend verlengd met telkens één maand, tenzij uiterlijk vóór de volgende verlengingsdatum is opgezegd.

12.2 Een jaarabonnement wordt aangegaan voor één jaar en wordt daarna stilzwijgend verlengd met telkens één jaar, tenzij uiterlijk 1 dag vóór de verlengingsdatum is opgezegd.

12.3 Opzegging kan via het klantaccount, de daarvoor aangewezen betaalomgeving, per e-mail of op een andere door RecensioAI aangewezen wijze.

12.4 Na opzegging blijft de toegang tot het Platform actief tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode, tenzij sprake is van opschorting of beëindiging wegens wanprestatie, misbruik of een andere dringende reden.

12.5 Tussentijdse beëindiging van een lopende betaalde termijn geeft geen recht op restitutie, pro rata terugbetaling of creditering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht dit vereist.

13. Prijswijzigingen

13.1 RecensioAI mag tarieven, vergoedingen, planinhoud en prijsstructuren van tijd tot tijd aanpassen.

13.2 Een prijswijziging kan onder meer gebaseerd zijn op inflatie, stijgende loon- en bedrijfskosten, hosting- en cloudkosten, software- en licentiekosten van derden, telecom- en berichtenkosten, kosten van betaalproviders, wijzigingen in belastingen of heffingen, wisselkoersen, wettelijke of regulatoire wijzigingen, leveranciersonderhandelingen en algemene marktomstandigheden.

13.3 Voor maandabonnementen geldt een prijswijziging in beginsel vanaf de eerstvolgende abonnementsperiode, mits RecensioAI Klant hiervan ten minste 30 dagen vooraf op de hoogte stelt.

13.4 Voor jaarabonnementen geldt een prijswijziging in beginsel vanaf de eerstvolgende verlenging. Wijzigingen in belastingen, heffingen of directe kosten van derden die noodzakelijk zijn voor de levering van de dienst, mogen echter ook tijdens de looptijd worden doorgevoerd, mits RecensioAI Klant hierover vooraf informeert zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

13.5 Indien een prijsverhoging voor Klant materieel nadelig is en niet uitsluitend voortvloeit uit wettelijke btw- of heffingswijzigingen, mag Klant de overeenkomst beëindigen tegen de datum waarop de prijswijziging ingaat, mits de opzegging vóór die datum schriftelijk of elektronisch door RecensioAI is ontvangen.

13.6 Gepubliceerde prijzen vervangen eerdere prijsvermeldingen. Een schriftelijk bevestigde offerte of maatwerkafspraak gaat voor op de website.

14. Opschorting en beëindiging door RecensioAI

14.1 RecensioAI mag de toegang tot het Platform met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen indien:

• Klant deze voorwaarden schendt,
• Klant niet tijdig betaalt,
• sprake is van fraude, misbruik, spam, nepreviews, onrechtmatig gebruik of veiligheidsrisico's,
• Klant handelt in strijd met de wet of voorwaarden van derden,
• voortzetting van de dienstverlening redelijkerwijs niet van RecensioAI kan worden verlangd.

14.2 Opschorting of beëindiging laat het recht van RecensioAI op betaling, schadevergoeding en overige rechtsmiddelen onverlet.

15. Data, export en bewaartermijn na einde overeenkomst

15.1 Voor zover het Platform daarvoor functionaliteit biedt, is Klant tijdens de looptijd zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren en veiligstellen van zijn data, rapportages, reviews, reacties, contactgegevens en overige informatie.

15.2 Na beëindiging of afloop van de overeenkomst eindigt het toegangsrecht van Klant tot het Platform, behoudens voor zover RecensioAI tijdelijk toegang verleent voor een export of afronding.

15.3 RecensioAI mag data van Klant na beëindiging verwijderen of anonimiseren. Tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist, hanteert RecensioAI hiervoor in beginsel een bewaartermijn van maximaal 30 dagen na het einde van de overeenkomst.

15.4 RecensioAI is niet aansprakelijk voor verlies van data nadat de in dit artikel bedoelde termijn is verstreken of indien Klant nalaat tijdig een export te maken.

16. Intellectuele eigendom

16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de software, broncode, documentatie, templates, dashboards, vormgeving, databestanden, AI-workflows, handelsnamen, logo's en overige materialen van RecensioAI berusten uitsluitend bij RecensioAI of haar licentiegevers.

16.2 Klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en uitsluitend voor de eigen interne zakelijke doeleinden van Klant.

16.3 Gegevens en content die door Klant worden aangeleverd blijven eigendom van Klant of diens licentiegevers. Klant verleent RecensioAI voor de duur van de overeenkomst het recht om deze gegevens te gebruiken voor de uitvoering van de dienstverlening.

17. Privacy en verwerkersovereenkomst

17.1 Voor zover RecensioAI persoonsgegevens verwerkt, geldt de <a href="/privacybeleid" className="text-primary hover:underline">privacyverklaring</a> van RecensioAI en, voor zover RecensioAI optreedt als verwerker in de zin van de AVG, tevens de tussen partijen geldende <a href="/verwerkersovereenkomst" className="text-primary hover:underline">verwerkersovereenkomst</a>.

17.2 Indien een aparte verwerkersovereenkomst beschikbaar is of wordt aangeboden, maakt deze integraal onderdeel uit van de overeenkomst voor zover RecensioAI persoonsgegevens namens Klant verwerkt.

17.3 Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door hem aangeleverde persoonsgegevens en voor de informatieverstrekking aan betrokkenen.

18. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen aan het Platform

18.1 RecensioAI spant zich in het Platform naar redelijkheid beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op ononderbroken of foutloze beschikbaarheid, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen in een aparte SLA.

18.2 RecensioAI mag gepland of ongepland onderhoud uitvoeren en beveiligingsupdates, patches, releases en productwijzigingen doorvoeren.

18.3 RecensioAI zal onderhoud en storingen waar redelijk mogelijk beperken en communiceren, maar is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid, prestatievermindering of verlies van functionaliteit als gevolg daarvan.

18.4 Marketinguitingen over uptime, prestaties of beveiliging vormen geen zelfstandige SLA of garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als zodanig overeengekomen.

19. Garanties en uitsluitingen

19.1 Het Platform en alle diensten worden geleverd op basis van inspanningsverbintenissen en "zoals beschikbaar".

19.2 RecensioAI geeft geen garantie dat:

• het Platform altijd foutloos, volledig of ononderbroken werkt,
• AI-output juist, volledig of geschikt is voor een specifiek doel,
• koppelingen met derden altijd blijven bestaan of ongewijzigd blijven,
• Klant een bepaald aantal reviews, een bepaalde score, ranking, omzetgroei of zichtbaarheid behaalt,
• negatieve reviews worden voorkomen, verwijderd of nooit openbaar worden.

19.3 Voor zover wettelijk toegestaan, worden alle impliciete garanties uitgesloten.

20. Aansprakelijkheid

20.1 RecensioAI is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van RecensioAI.

20.2 RecensioAI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, verlies van data, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade door claims van derden of schade als gevolg van beslissingen op basis van AI-output of analyses.

20.3 Iedere aansprakelijkheid van RecensioAI is beperkt tot het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid aanleiding gaf daadwerkelijk aan RecensioAI heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat in het concrete geval door een aansprakelijkheidsverzekering van RecensioAI wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, indien van toepassing.

20.4 Vorderingen tot schadevergoeding vervallen indien zij niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd bij RecensioAI zijn gemeld.

20.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van RecensioAI.

21. Vrijwaring

21.1 Klant vrijwaart RecensioAI tegen alle aanspraken van derden, waaronder toezichthouders, platformen, klanten, ontvangers van berichten en andere betrokkenen, die voortvloeien uit of verband houden met:

• het gebruik van het Platform door Klant,
• door Klant aangeleverde of verwerkte content of persoonsgegevens,
• het zonder geldige grondslag versturen van reviewverzoeken of communicatie,
• schending van wet- en regelgeving of platformvoorwaarden door Klant,
• claims over reviews, feedback, testimonials, campagnes of andere content van Klant.

21.2 Deze vrijwaring omvat mede redelijke kosten van verweer, juridische bijstand en eventuele schikkingen.

22. Overmacht

22.1 RecensioAI is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

22.2 Onder overmacht wordt mede verstaan, maar niet uitsluitend: storingen bij hosting-, cloud-, telecom-, betaal- of e-mailproviders, uitval van API's of diensten van derden, cyberaanvallen, stroomstoringen, internetstoringen, overheidsmaatregelen, pandemieën, arbeidsconflicten, oorlog, brand, overstromingen en andere omstandigheden buiten de redelijke macht van RecensioAI.

22.3 Indien een situatie van overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

23. Vertrouwelijkheid

23.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen als strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.

23.2 Informatie geldt niet als vertrouwelijk voor zover zij:

• reeds openbaar was zonder schending van een geheimhoudingsplicht,
• rechtmatig van een derde is verkregen,
• onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie,
• op grond van wet of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.

23.3 Inloggegevens, toegangscodes, API-sleutels en niet-openbare technische of commerciële informatie van RecensioAI worden in elk geval als vertrouwelijk beschouwd.

24. Overdracht, inschakeling derden, deelbaarheid en wijzigingen

24.1 RecensioAI mag voor de uitvoering van de overeenkomst derden, onderaannemers en leveranciers inschakelen.

24.2 RecensioAI mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij, rechtsopvolger of verkrijger van (een deel van) haar onderneming, mits de continuïteit van de dienstverlening hierdoor niet onredelijk wordt benadeeld.

24.3 Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RecensioAI.

24.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

24.5 RecensioAI mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen van ondergeschikt belang mogen direct worden doorgevoerd. Materiële wijzigingen worden vooraf aan Klant meegedeeld, bijvoorbeeld per e-mail, via het Platform of op de website. Bij materiële wijzigingen die voor Klant wezenlijk nadelig zijn, mag Klant de overeenkomst beëindigen tegen de ingangsdatum van die wijziging, mits RecensioAI vóór die datum schriftelijk of elektronisch is geïnformeerd.

24.6 Het voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van een wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden, tenzij Klant tijdig opzegt overeenkomstig het vorige lid.

25. Toepasselijk recht en geschillen

25.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en geschillen met RecensioAI is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

25.2 Partijen zullen zich eerst inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen.

25.3 Indien partijen geen oplossing bereiken, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RecensioAI statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

26. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of de dienstverlening van RecensioAI kunt u contact opnemen via:

RecensioAI B.V.
De Nieuwe Erven 3, unit 14563
5431 NV Cuijk
Nederland

📧 support@recensioai.com

📞 +31 97010251873

KVK-nummer: 42028360

Btw-identificatienummer: