Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van het RecensioAI-platform ("RecensioAI", "wij", "ons", "onze").

Door het aanmaken van een account of het gebruik van het platform gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, mag u het platform niet gebruiken.

1. Dienstverlening

RecensioAI is een softwareplatform dat ondernemingen ondersteunt bij het beheren en verbeteren van hun online reputatie.

De dienstverlening omvat onder meer:

Het verzamelen en centraliseren van reviews van externe platformen
Het genereren van AI-ondersteunde antwoorden op reviews
Het versturen van reviewverzoeken via e-mail, sms of andere communicatiekanalen
Het verzamelen van privéfeedback en videotestimonials
Het delen van reviews via widgets en sociale media
Reputatie-analyse en rapportage
Automatisering van reviewprocessen

RecensioAI is een tool en biedt geen garantie op specifieke resultaten, rankings of reputatieverbetering.

2. Toelating en gebruik

Om gebruik te maken van RecensioAI moet u:

Minimaal 18 jaar oud zijn
Bevoegd zijn om juridisch bindende overeenkomsten aan te gaan
Handelen namens een onderneming of met zakelijke doeleinden
Voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving

U bent volledig verantwoordelijk voor uw gebruik van het platform.

3. Accountregistratie

Voor toegang tot het platform dient u een account aan te maken.

U verklaart dat:

De verstrekte informatie correct en volledig is
Uw inloggegevens vertrouwelijk worden bewaard
U ons onmiddellijk informeert bij ongeautoriseerd gebruik

Wij behouden ons het recht voor om accounts te schorsen of beëindigen bij onjuiste informatie, misbruik of schending van deze Voorwaarden.

4. Licentie

Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om RecensioAI te gebruiken voor uw eigen zakelijke doeleinden.

Het is niet toegestaan om:

De software te kopiëren, distribueren of openbaar te maken
Reverse engineering toe te passen
De software te gebruiken voor onwettige doeleinden
De software te gebruiken in strijd met platformrichtlijnen van derden

5. Verantwoordelijkheid voor content

U bent volledig verantwoordelijk voor alle content die via RecensioAI wordt verwerkt, waaronder:

Reviews
Reacties
Feedback
Campagnes
Testimonialmateriaal

U garandeert dat:

U het recht heeft om deze gegevens te gebruiken
U voldoet aan GDPR en andere privacywetgeving
U toestemming heeft om reviewverzoeken te versturen

RecensioAI controleert content niet actief en is niet verantwoordelijk voor de juistheid, wettigheid of geschiktheid ervan.

6. Gebruik van AI

RecensioAI maakt gebruik van artificiële intelligentie om antwoorden op reviews te genereren.

U erkent dat:

AI-antwoorden automatisch worden gegenereerd
U zelf verantwoordelijk bent voor controle en publicatie
AI-resultaten fouten of onnauwkeurigheden kunnen bevatten

RecensioAI is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit AI-gegenereerde content.

7. Integraties met derden

RecensioAI kan integreren met externe platformen zoals Google, Facebook, Trustpilot, TripAdvisor, Booking.com en andere.

U erkent dat:

U zelf verantwoordelijk bent voor naleving van de voorwaarden van deze platformen
RecensioAI geen controle heeft over wijzigingen in externe API's
RecensioAI niet aansprakelijk is voor beperkingen, blokkades of sancties opgelegd door derden

8. Abonnementen en betalingen

Toegang tot RecensioAI gebeurt op basis van een abonnement.

Door een abonnement af te sluiten gaat u akkoord met:

Betaling van de vermelde abonnementskosten
Automatische verlenging tenzij tijdig opgezegd
Het actueel houden van uw betaalgegevens

Tenzij anders vermeld zijn betalingen niet restitueerbaar.

Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen gelden vanaf de volgende abonnementsperiode.

9. Beëindiging

Wij kunnen uw toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen bij:

Schending van deze Voorwaarden
Niet-betaling
Fraude of misbruik
Overtreding van wet- en regelgeving

Bij beëindiging vervalt uw gebruiksrecht onmiddellijk. Gegevens kunnen worden verwijderd. U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van data.

10. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot RecensioAI berusten bij RecensioAI of haar licentiegevers.

Niets in deze Voorwaarden geeft u eigendomsrechten op de software, technologie of merknaam.

11. Privacy

Het gebruik van RecensioAI is onderworpen aan onze Privacyverklaring.

12. Uitsluiting van garanties

RecensioAI wordt geleverd zoals beschikbaar.

Wij geven geen garanties met betrekking tot:

Foutloos functioneren
Ononderbroken beschikbaarheid
Resultaten of reputatieverbetering
Compatibiliteit met externe platformen

Gebruik van het platform gebeurt volledig op eigen risico.

13. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is RecensioAI niet aansprakelijk voor:

Indirecte schade
Gevolgschade
Winstderving
Reputatieschade
Verlies van gegevens

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan de claim aan ons heeft betaald.

14. Vrijwaring

U vrijwaart RecensioAI tegen alle claims, schade, kosten en juridische procedures voortvloeiend uit:

Uw gebruik van het platform
Schending van wetgeving
Overtreding van platformvoorwaarden van derden
Content die via uw account wordt verwerkt

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via het platform of per e-mail.

Voortgezet gebruik na wijziging geldt als aanvaarding.

17. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kan u contact opnemen via:
📧 support@recensioai.com

Algemene Voorwaarden RecensioAI