Review management software voor hotels
Verzamel meer Google reviews na checkout, antwoord op elke gast in hun eigen taal met AI, en zie precies hoe je scoort tegenover de hotels in jouw stad.
Geen creditcard · klaar in 15 minuten · meer direct bookings
Reputatiecheck
Zie wie de nummer 3 is — en hoe je ze inhaalt
Wanneer gasten zoeken naar 'hotel in de buurt', bepaalt de top 3 wie de meeste boekingen krijgt. Zie precies hoeveel reviews je nodig hebt om de top te bereiken.
Staat je hotel niet in de lijst?
We sturen de uitslag ook naar je inbox.
Gratis · zie direct wie er boven je staat — de uitslag sturen we ook naar je inbox.
Test de app met een echt restaurant-dashboard
Dit is Osteria Nostra: een volledig ingerichte demo-werkruimte. Antwoord op reviews, bekijk je concurrenten, stel doelen in — precies zoals in je eigen account.
Concurrentie
Houd je buren in de gaten
Wordt het hotel drie straten verderop actiever met reviews? Wij waarschuwen je voordat ze je inhalen in de zoekresultaten.
Inhaal-radar
Voorbeeldbuurt · projectie op 6 maanden
- 1
hotel in de straat
4.7★ · 412 reviews · +26/mnd
Haalt je in over 1 mnd - 2
Nieuwe buurtzaak
4.8★ · 188 reviews · +44/mnd
Haalt je in over 1 mnd - 3
hotel op de hoek
4.6★ · 338 reviews · +31/mnd
Haalt je in over 1 mnd - 4
Jouw hotel
4.5★ · 296 reviews · +4/mnd
Jij — 4 reviews/maand
Zo werkt het: we lezen wekelijks de score én het reviewtempo van de hotels om je heen, en projecteren dat vooruit. Zodra iemand op koers ligt om je in te halen, krijg je een melding met hoeveel reviews je per week nodig hebt om vóór te blijven.
De Motor
Van checkout naar 5 sterren
Een vlekkeloze flow van checkout naar review. Gasten krijgen een verzoek op het juiste moment, zonder dat het personeel er omkijken naar heeft.
De motor draait
24/7, ook tijdens de drukte
Elke stap voedt de volgende. Jij hoeft alleen te kijken wat eruit komt.
De Momenten
Wanneer gasten 'ja' zeggen
Vraag om reviews op de momenten die ertoe doen, van de balie tot de follow-up e-mail.
QR bij het welkomstpakket
Gasten scannen de code voor servicevragen of een tussentijdse feedback.
Directe vraag bij checkout
Een vriendelijke herinnering terwijl de gast de ervaring nog vers in het geheugen heeft.
Automatische e-mail flow
Een persoonlijke bedankmail met een link naar Google 24 uur na vertrek.
Live
Een review komt binnen. Kijk mee terwijl het antwoord zichzelf typt.
Geen wachtrij, geen avondje inhalen. Binnen seconden staat er een antwoord dat klinkt alsof jij het schreef.
SophieNieuwe review · net binnenFantastisch verblijf gehad! Het personeel bij de receptie was ontzettend behulpzaam en het bed lag heerlijk. We komen zeker terug.
Zoekwoorden staan er niet zomaar in
We plaatsen strategisch zoekwoorden in elk antwoord — je gerechten, keuken en stad. Google leest die antwoorden mee, dus hoe meer relevante woorden op je profiel staan, hoe vaker je opduikt als iemand daarop zoekt. Altijd natuurlijk geschreven, nooit als trucje.
AI Antwoorden
Spreek de taal van elke gast
Van Duits tot Japans: antwoord op elke review in de moedertaal van de gast, in de toon van jouw hotel.
Fantastisch verblijf gehad! Het personeel bij de receptie was ontzettend behulpzaam en het bed lag heerlijk. We komen zeker terug.
Antwoord in jouw toon
Automatisch geplaatst of eerst ter goedkeuring
Beste Mark, bedankt voor je mooie woorden! Fijn om te horen dat ons team je verblijf extra speciaal heeft gemaakt. Tot de volgende keer!
Tevreden gasten zijn je beste marketing
Een 5-sterren review is een cadeau — maar alleen als je reageert. Een kort, concreet bedankje nodigt de gast uit om terug te komen. En wie terugkomt, laat meer reviews achter en vertelt het door.
Antwoordt in de taal van de gast:
NLENDEFRITES+6Sentiment
Begrijp wat je gasten echt vinden
Ontdek trends in je reviews. Is de ontbijtservice de ster, of zijn er klachten over de airconditioning?
Sentiment · laatste 90 dagen
+9 t.o.v. vorig kwartaal
Voorbeeldweergave op basis van een restaurantprofiel. In je eigen dashboard staan je echte reviews.
Waar gasten het over hebben
"De huisgemaakte pasta is echt het verschil met andere Italianen hier."
Personeel met naam genoemd
Gasten noemen je mensen bij naam. Wij tellen die vermeldingen zodat je weet wie de avond maakt — en waar je iemand moet bijstaan.
Sofia
receptie
34 vermeldingen · 33 positief · 1 negatief
"Sofia herkende ons nog van vorige maand — dat voelt bijzonder."
Deel dit met je team
Marco
schoonmaak
21 vermeldingen · 20 positief · 1 negatief
"Chef Marco kwam langs de tafel om te vragen hoe het was. Klasse."
Deel dit met je team
Luca
concierge
12 vermeldingen · 4 positief · 8 negatief
"Onze bediening leek gehaast en vergat twee keer ons drankje."
Hier is coaching nodig
We tonen alleen namen die gasten zelf in hun review schrijven, en altijd met de review erbij. Niets wordt verzonnen of geïnterpreteerd zonder bron.
Wat de grootste impact heeft
Gerangschikt op verwachte impact op je score
- Grote impactEén shift aanpassen
Zet er dinsdag- en woensdagavond één kok bij
34 van de 43 klachten over wachttijd komen van dinsdag en woensdag. Dit thema kost je gemiddeld 1,4 sterren per review waarin het genoemd wordt.
- Grote impactÉén gesprek
Coach de avondbediening op tafelritme
8 van de 12 vermeldingen van Luca zijn negatief, allemaal na 20:00. Sofia scoort in dezelfde shift 33 op 34 positief — het patroon zit in de shift, niet in de zaak.
- Snelle winstKaart aanpassen
Zet de huisgemaakte pasta bovenaan de kaart
92% van alle keukenvermeldingen is positief, en de pasta wordt er het vaakst bij naam genoemd. Dat is je sterkste verhaal — laat gasten het als eerste zien.
Dit is het verschil tussen reviews lezen en reviews gebruiken: je krijgt geen stapel meningen, maar drie dingen die je maandag kunt aanpassen.
Winback
Los problemen op voordat ze online staan
Geef ontevreden gasten een directe lijn naar de manager, zodat negatieve feedback privé blijft en jij het kunt oplossen.
Wat de gast ziet
Bedankt voor je eerlijkheid
Wil je ons vertellen wat er beter kon? Dit gaat rechtstreeks naar de eigenaar en komt niet online.
We houden ons aan de richtlijnen van Google: iedereen mag altijd een openbare review plaatsen. We geven de gast alleen ook een privé-route.
Wat jij ziet
Fantastisch verblijf gehad! Het personeel bij de receptie was ontzettend behulpzaam en het bed lag heerlijk. We komen zeker terug.
Voorgesteld antwoord
Beste Mark, bedankt voor je mooie woorden! Fijn om te horen dat ons team je verblijf extra speciaal heeft gemaakt. Tot de volgende keer!
- Je hoort het binnen minuten, niet volgende week op Google.
- Je krijgt de kans de gast terug te winnen — met een uitnodiging of een gesprek.
- Patronen worden zichtbaar: wachttijd op dinsdag, één gerecht, één shift.
Je gast ziet de vraag in zijn eigen taal
Een Italiaanse gast, twee Duitse gasten en een Amerikaans gezin op dezelfde avond. De reviewpagina leest de taal van hun telefoon en verschijnt meteen goed — jij hoeft niks te kiezen, en niemand haakt af omdat die de vraag niet begrijpt.
- Automatisch herkend — geen taalkeuze, geen extra stap.
- Ook de privéfeedback en de bedankmail volgen die taal.
- Het antwoord op hun review schrijven we in dezelfde taal terug.
Ook Portugees, Pools, Zweeds, Deens, Fins, Noors, Maleis, Arabisch en Chinees.
Osteria Nostra
4.8·612 reviews
How was your experience at Osteria Nostra?
Share your experience publicly
Post a public review on Google — it takes less than a minute.
We'll only use this to keep you in the loop.
Or leave a review on
Send feedback privately
Prefer to share directly with the business? Your message goes straight to the owner.
Send private feedbackDirecte Boekingen
Maak van reviewers terugkerende gasten
Verzamel e-mailadressen tijdens het reviewproces en stuur persoonlijke aanbiedingen voor hun volgende verblijf.
Osteria Nostra
aan marieke@example.com
Truffelavond — 14 november, 18 plekken
Eerst voor onze vaste gasten
Hallo Marieke,
Je gaf ons in september 5 sterren — dus jij hoort dit als eerste. Op 14 november doen we een truffelavond: vier gangen, kleine tafels, en onze chef die vertelt wat er op je bord ligt.
18 plekken. Vaste gasten mogen 48 uur eerder boeken.
Gasten met 4–5 sterren, afgelopen 6 maanden
Segment wordt automatisch samengesteld uit je reviews en gastcontacten.
Een gast die een review schrijft, heeft je net zijn e-mailadres én zijn mening gegeven. Dat is de warmste lijst die je hebt — warmer dan welke advertentie ook. Wij bewaren die contacten netjes, jij mailt ze wanneer er iets te vertellen is.
Social Proof
Je beste kamers verdienen de beste reviews
Zet je 5-sterren reviews automatisch om in prachtige posts voor Instagram en Facebook.
Je beste review van deze week is je beste advertentie
Vijfsterrenreviews worden automatisch omgezet in een post voor Google, Instagram en Facebook — in jouw kleuren, met jouw logo en jouw lettertype. Geen designer, geen Canva, geen avond kwijt.
- Jij kiest: automatisch plaatsen of eerst goedkeuren.
- Alleen reviews vanaf het aantal sterren dat jij instelt.
- Google Post, Instagram en Facebook in één keer.
Swipe voor Instagram en Facebook →
Updates as you type. Reviewer name, review and reply come from the actual review when posted.
AI Zichtbaarheid
Word gevonden door AI-assistanten
Wanneer iemand vraagt 'wat is het beste luxe hotel in Amsterdam?', zorgen wij dat AI jou aanbeveelt.
Word gevonden in AI-antwoorden
4 engines · wekelijks gecontroleerd
Wat gasten intypen
- "Waar kan ik vanavond goed Italiaans eten in de buurt?"
- "Leuk hotel voor een etentje met 8 mensen?"
- "Beste terras met kindvriendelijke keuken hier?"
Wat wij per engine controleren
- Word je genoemd als een gast om een hotel vraagt in jouw buurt?
- Wat zegt de AI over je: keuken, prijsklasse, sfeer, en klopt dat?
- Welke bronnen citeert de engine, en sta je daar wel op?
- Welke concurrent wordt in jouw plaats genoemd?
AI-assistenten leunen zwaar op verse reviews, een compleet profiel en vermeldingen in gidsen. Precies wat dit platform voor je bijhoudt — dus je werkt aan Google en aan AI in één beweging.
Integraties
Koppel met je PMS
We koppelen naadloos met je bestaande hotelsoftware voor volledige automatisering.
Zapier
Alles anders
Staat jouw systeem er niet bij? We koppelen met meer dan 6.000 systemen via Zapier — kassa, reserveringen, mailinglijst of boekhouding. En lukt het echt niet, dan zetten we het tijdens de onboarding samen met je op.
Werkt met jouw systemen
Lees per systeem wat er precies gekoppeld wordt en hoe je het instelt.
Eén klant. Minder dan een jaar. De cijfers.
We publiceren geen verzonnen testimonials. Dit is één klant die we van dag één volgen — met cijfers uit zijn eigen Google-profiel.
Ristorante & Pizzeria La Sardegna
Italiaans restaurant·3,8 → 4,3
omzet
meer reviews
Google reviews (4,3★)
Omzet- en reviewgroei gerapporteerd door de zaakvoerder. Google-cijfers gemeten uit het gekoppelde profiel.
Lees de volledige case studyPrijzen
Eén vast bedrag per maand. Geen commissie op je gasten.
Start met 14 dagen gratis, zonder creditcard. Daarna kies je het plan dat bij de grootte van je zaak past.
Voor één restaurant dat wil groeien
Alles automatisch: de vraag bij de rekening, AI-antwoorden in jouw toon, sentiment en social posts.
Ongeveer $2.57 per dag
1 vestiging
- Onbeperkt reviews verzamelen via QR, kassa en reserveringen
- AI-antwoorden op elke review, in de taal van de gast
- Sentiment per thema én per medewerker
- Automatische social posts en AI-zichtbaarheidscheck
- Beheerservice op je Google-bedrijfsprofiel
Geen creditcard nodig · maandelijks opzegbaar
Voor meerdere zaken onder één dak
Eén dashboard voor al je locaties, met vergelijking per zaak en per team.
Ongeveer $1.97 per dag per vestiging
3 vestigingen inbegrepen
- Alles uit Pro, voor 3 vestigingen
- Vergelijk score, reviewtempo en sentiment per zaak
- Rollen en toegang per manager of vestiging
- Extra vestiging eenvoudig bij te zetten
- Prioriteit bij support en onboarding
Geen creditcard nodig · maandelijks opzegbaar
Onze belofte: nooit meer dan een tafel van twee per maand
We houden de prijs bewust laag, want we weten hoe de marges in horeca werken. Wat je hier per maand betaalt, verdien je terug met één tafel van twee — en die tafel komt binnen omdat je hoger staat, verse reviews hebt en antwoord geeft. Verdient het meer dan dat, dan is het geen software maar een kostenpost. Dus we houden het bij twee couverts.
Prijzen exclusief btw · 100% aftrekbaar als zakelijke kosten
Vergelijking
Waarom hotels voor RecensioAI kiezen
Vergeleken met traditionele enquêtes bieden wij een moderne, AI-gedreven aanpak voor reputatiemanagement.
Gemaakt voor hotels (rekening, tafel-QR, service-momenten)
AI-antwoorden op reviews in jouw eigen toon
Privé-feedbackroute naast de openbare review
Beste reviews automatisch als social post
Sentiment per thema én per medewerker
AI-zichtbaarheid: word je genoemd in ChatGPT, Gemini, Perplexity?
Menu- en gegevenssynchronisatie naar tientallen directories
Inhaal-radar: wie in je buurt gaat je voorbij
Nederlands, Engels en meertalige reviewpagina voor gasten
Zelf starten zonder verkoopgesprek
| Wat een hotel nodig heeft | RecensioAI | Ovation | Birdeye | Marqii |
|---|---|---|---|---|
| Gemaakt voor hotels (rekening, tafel-QR, service-momenten) | ~ | |||
| AI-antwoorden op reviews in jouw eigen toon | ~ | |||
| Privé-feedbackroute naast de openbare review | ~ | |||
| Beste reviews automatisch als social post | ~ | ~ | ||
| Sentiment per thema én per medewerker | ~ | ~ | ||
| AI-zichtbaarheid: word je genoemd in ChatGPT, Gemini, Perplexity? | ~ | |||
| Menu- en gegevenssynchronisatie naar tientallen directories | ~ | |||
| Inhaal-radar: wie in je buurt gaat je voorbij | ||||
| Nederlands, Engels en meertalige reviewpagina voor gasten | ~ | ~ | ||
| Zelf starten zonder verkoopgesprek | ~ |
Vergelijking op basis van openbaar beschikbare informatie op de websites van Ovation, Birdeye en Marqii (augustus 2026). ~ betekent: gedeeltelijk of alleen in een hoger pakket. Functies veranderen; controleer bij twijfel bij de leverancier zelf.
Aan de slag
Minder dan 15 minuten opzetten. Dat is het.
Alles draait automatisch; jij kijkt alleen naar het resultaat op je dashboard.
- Reviews vragen op het juiste momentDoet de app
- Antwoorden op elke reviewDoet de app
- Beste reviews op social zettenDoet de app
- Concurrenten in de buurt volgenDoet de app
- Google-profiel actueel houdenDoet de app
- De hele setupminder dan 15 min — jij
FAQ
Veelgestelde vragen
Scan je hotel gratis
Gratis scan van je Google-profiel: score, reviewtempo, de hotels om je heen en je AI-zichtbaarheid. Daarna kun je 14 dagen gratis alles proberen.
Geen creditcard nodig · opzeggen wanneer je wil
Verder lezen
Onderzoek: 46.662 Google-profielen
Ons eigen onderzoek naar wat lokale bedrijven in de VS en Europa écht op hun profiel zetten.
Lees meerReview management software vergelijken
Ontdek welke Google review management tool het beste past bij jouw bedrijf — features en prijzen.
Lees meerHoe krijg ik meer Google reviews?
10 bewezen strategieën om meer 5-sterren reviews op Google Maps te verzamelen.
Lees meerGratis AI antwoord generator
Plak een review en krijg direct een professioneel antwoord — kies toon, lengte en taal.
Lees meerReview management software voor hotels | RecensioAI
Review software voor hotels: meer Google reviews na checkout, AI-antwoorden in elke taal, sentiment-analyse en social posts. 14 dagen gratis.
Waarom elk hotel een review-strategie nodig heeft
In de hotelsector is je online reputatie je belangrijkste asset. Gasten vergelijken scores op Google en TripAdvisor voordat ze boeken. Met onze software automatiseer je het proces van reviews verzamelen en beantwoorden, zodat jij je kunt focussen op de gastvrijheid.
Hoger in Google Maps voor hotels
RecensioAI helpt hotels om hoger in de 'Map Pack' te komen door de review-frequentie en de kwaliteit van antwoorden te verhogen. Dit leidt direct tot meer zichtbaarheid en meer boekingen.
AI-gedreven gastinteractie
Onze AI leert de stem van jouw hotel kennen. Of je nu een boetiekhotel bent of een zakelijk resort, de antwoorden klinken authentiek en professioneel, wat de gasttevredenheid verhoogt.
Veelgestelde vragen
- Werkt dit met Booking.com en TripAdvisor?
- Ja, alle reviews van de grote platformen komen centraal binnen in RecensioAI. Je kunt ze allemaal vanuit één scherm beantwoorden.
- Hoe helpt dit met direct bookings?
- Door een betere Google reputatie stijg je in de zoekresultaten, waardoor gasten vaker jouw eigen website vinden in plaats van die van een OTA.
- Kunnen we AI-antwoorden eerst goedkeuren?
- Absoluut. Je kunt kiezen voor volledige automatisering of een 'check-and-go' workflow waarbij je elk antwoord eerst bekijkt.
- Wat als we meerdere hotels hebben?
- RecensioAI is gebouwd voor multi-location beheer. Je hebt één dashboard voor de hele groep, met per hotel specifieke inzichten.
- Is er een integratie met ons PMS?
- We koppelen met Mews, Cloudbeds en vele anderen via directe koppelingen of Zapier. Zo worden reviewverzoeken automatisch na checkout verstuurd.
- Hoe zit het met de privacy van gasten?
- Wij zijn volledig GDPR-compliant. Gastgegevens worden veilig bewaard in de EU en alleen gebruikt voor het versturen van het verzoek.