Dit is de korte versie van ons privacybeleid: elk soort gegeven dat wij verzamelen, waarom, wie het ontvangt en hoe lang het blijft staan. Eén pagina, geen juridisch doolhof.
Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet met databrokers.
Wij gebruiken uw inhoud, reviews of klantgegevens niet om AI-modellen te trainen.
Statistiek en advertentiemeting starten pas na uw toestemming.
Alle gegevens staan in de Europese Unie, met versleuteling onderweg en in rust.
U kunt uw gegevens op elk moment exporteren of laten verwijderen.
Onder "Alleen met toestemming" staan de tools die pas starten nadat u in de cookiebanner een keuze heeft gemaakt. Negeert u de banner, dan blijven ze uit. .
1. Account en facturatie
Het minimum dat nodig is om een account te openen, u te factureren en u te kunnen helpen.
Identiteit
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Voor- en achternaam, bedrijfsnaam, functie
- Waarom:
- Account aanmaken, u persoonlijk aanspreken, support geven
- Grondslag:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Ontvangers:
- Onze hosting- en databaseleverancier
- Bewaartermijn:
- Zolang het account bestaat, daarna 7 jaar als het op een factuur staat
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Contactgegevens
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- E-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsadres
- Waarom:
- Inloggen, servicemails, support per telefoon of e-mail
- Grondslag:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Ontvangers:
- E-mailbezorging en, bij telefonisch support, onze telefonieleverancier
- Bewaartermijn:
- Zolang het account bestaat
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Facturatiegegevens
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Btw-nummer, KvK-nummer, factuuradres, plan, betaalstatus
- Waarom:
- Facturen opstellen, btw correct toepassen, boekhouding
- Grondslag:
- Wettelijke verplichting en overeenkomst
- Ontvangers:
- Onze betaalprovider, boekhoud- en factuursoftware
- Bewaartermijn:
- 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Kaartgegevens
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Kaartnummer, cvc, vervaldatum
- Waarom:
- Wij zien deze gegevens nooit. Betalingen lopen volledig bij onze betaalprovider.
- Grondslag:
- Niet van toepassing, wij verwerken dit niet
- Ontvangers:
- Alleen de betaalprovider, nooit onze systemen
- Bewaartermijn:
- Wij bewaren niets
Advertenties: NeeAI-training: Nee
2. Uw bedrijfsgegevens
De inhoud waarmee het platform werkt. Dit blijft van u en wij verkopen er niets van.
Locaties en profielen
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Vestigingsnaam, adres, openingstijden, categorie, Google-profiel-ID
- Waarom:
- Reviews ophalen, prestaties tonen, profielen bijwerken
- Grondslag:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Ontvangers:
- Google, alleen voor de door u gekoppelde profielen
- Bewaartermijn:
- Zolang het account bestaat, daarna 30 dagen in back-ups
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Reviews en antwoorden
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Sterren, reviewtekst, naam van de reviewer zoals Google die publiceert, uw antwoord
- Waarom:
- Reviews beheren, antwoorden voorstellen, sentiment en trends tonen
- Grondslag:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Ontvangers:
- Het reviewplatform en onze AI-leverancier voor het opstellen van een antwoord
- Bewaartermijn:
- Zolang het account bestaat
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Geüploade bestanden
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Logo, foto's, afbeeldingen voor de website-module, kiosk- en wifi-materiaal
- Waarom:
- Weergeven in uw dashboard, widgets, e-mails en pagina's
- Grondslag:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Ontvangers:
- Onze opslag- en beeldleverancier
- Bewaartermijn:
- Tot u ze verwijdert, daarna 30 dagen in back-ups
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Interne notities en instellingen
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Notities bij een review, taalvoorkeur, tone of voice, herinneringsschema
- Waarom:
- Het platform laten werken zoals u het heeft ingesteld
- Grondslag:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Ontvangers:
- Niemand buiten onze eigen infrastructuur
- Bewaartermijn:
- Zolang het account bestaat
Advertenties: NeeAI-training: Nee
3. Gegevens van uw klanten die u uploadt
Hier bent u de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw opdracht uit te voeren en nooit voor onszelf.
Contactlijsten
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezoekdatum
- Waarom:
- Reviewverzoeken en herinneringen versturen die u opdraagt
- Grondslag:
- Verwerking in opdracht, onder onze verwerkersovereenkomst
- Ontvangers:
- Onze e-mail- en sms-bezorgpartners
- Bewaartermijn:
- Tot u ze verwijdert of het account sluit
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Toestemmings- en bezorgbewijs
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Tijdstip, IP-adres, gebruikers-ID, verklaringstekst, afmeldingen, bezorgstatus
- Waarom:
- Bewijzen dat verzendingen mochten en afmeldingen respecteren
- Grondslag:
- Wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang
- Ontvangers:
- Alleen op verzoek van een toezichthouder of operator
- Bewaartermijn:
- Ten minste 4 jaar
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Privéfeedback van gasten
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Cijfer, vrije tekst, optioneel naam of e-mailadres
- Waarom:
- Feedback aan u doorgeven zodat u kunt opvolgen
- Grondslag:
- Verwerking in opdracht
- Ontvangers:
- Niemand buiten onze eigen infrastructuur
- Bewaartermijn:
- Zolang het account bestaat
Advertenties: NeeAI-training: Nee
4. Gebruik, apparaat en beveiliging
Eerstepartijgegevens die wij nodig hebben om het platform veilig te houden en te zien waar het stukloopt. Deze gegevens gaan niet naar advertentienetwerken.
Inlog- en sessiegegevens
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Inlogmomenten, sessietoken, apparaattype, tweestapsverificatie
- Waarom:
- U ingelogd houden, misbruik en overname van accounts tegengaan
- Grondslag:
- Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang
- Ontvangers:
- Onze authenticatieleverancier
- Bewaartermijn:
- Tot 12 maanden
Advertenties: NeeAI-training: Nee
IP-adres en logbestanden
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- IP-adres, browser, besturingssysteem, opgevraagde pagina, tijdstip
- Waarom:
- Beveiliging, misbruikdetectie, limieten handhaven, storingen oplossen
- Grondslag:
- Gerechtvaardigd belang
- Ontvangers:
- Onze hosting- en beveiligingsleverancier
- Bewaartermijn:
- Maximaal 12 maanden
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Foutmeldingen
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Foutmelding, pagina, browserversie, technische stacktrace
- Waarom:
- Bugs vinden en oplossen
- Grondslag:
- Gerechtvaardigd belang
- Ontvangers:
- Onze foutmonitoring
- Bewaartermijn:
- 90 dagen
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Eigen productstatistiek
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Anoniem bezoekers-ID, doorlopen stappen in de aanmeldflow, gebruikte functies
- Waarom:
- Zien waar het product of de aanmelding vastloopt, geaggregeerd
- Grondslag:
- Gerechtvaardigd belang, eerstepartij, geen advertentiegebruik
- Ontvangers:
- Niemand, dit blijft in onze eigen database
- Bewaartermijn:
- 14 maanden, daarna alleen totalen
Advertenties: NeeAI-training: Nee
5. Marketing en meten
Deze tools starten pas nadat u in de cookiebanner een keuze heeft gemaakt. Weigert u of negeert u de banner, dan blijven ze uit.
Google Analytics 4
Alleen met toestemming- Voorbeeld:
- Bezochte pagina's, klikken, verwijzende bron, geschat land, anoniem ID
- Waarom:
- Zien welke pagina's werken
- Grondslag:
- Toestemming (statistiek)
- Ontvangers:
- Bewaartermijn:
- 14 maanden
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Google Ads
Alleen met toestemming- Voorbeeld:
- Advertentieklik, conversie zoals een proefaanmelding, campagne-ID
- Waarom:
- Meten welke advertenties klanten opleveren
- Grondslag:
- Toestemming (marketing)
- Ontvangers:
- Bewaartermijn:
- Tot 13 maanden
Advertenties: JaAI-training: Nee
Meta Pixel
Alleen met toestemming- Voorbeeld:
- Paginabezoek, aanmelding, anoniem browser-ID
- Waarom:
- Meten en bereiken van advertenties op Facebook en Instagram
- Grondslag:
- Toestemming (marketing)
- Ontvangers:
- Meta
- Bewaartermijn:
- Tot 13 maanden
Advertenties: JaAI-training: Nee
Nieuwsbrief
Alleen met toestemming- Voorbeeld:
- E-mailadres, taal, aanmeldbron, openen en klikken
- Waarom:
- De nieuwsbrief versturen waarop u zich heeft aangemeld
- Grondslag:
- Toestemming, met afmeldlink in elke e-mail
- Ontvangers:
- Onze nieuwsbriefleverancier
- Bewaartermijn:
- Tot u zich afmeldt
Advertenties: NeeAI-training: Nee
Toestemmingslog
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Uw keuze, tijdstip, versie van het beleid, taal, pagina
- Waarom:
- Kunnen aantonen dat wij uw keuze hebben gerespecteerd
- Grondslag:
- Wettelijke verplichting
- Ontvangers:
- Niemand
- Bewaartermijn:
- Tot 5 jaar
Advertenties: NeeAI-training: Nee
6. AI-functies
Wat er naar een AI-model gaat wanneer u een antwoord, post of samenvatting laat opstellen.
Tekst in een AI-opdracht
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- De reviewtekst, uw bedrijfsnaam en tone of voice, uw eigen instructie
- Waarom:
- Een concept-antwoord, post of samenvatting opstellen
- Grondslag:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Ontvangers:
- Onze AI-leverancier, uitsluitend om uw opdracht uit te voeren
- Bewaartermijn:
- Niet bewaard bij het model, het concept staat in uw account
Advertenties: NeeAI-training: Nee
AI-gebruiksmeting
Noodzakelijk- Voorbeeld:
- Aantal opdrachten, model, tokenaantal, tijdstip
- Waarom:
- Limieten en kosten per account bijhouden
- Grondslag:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Ontvangers:
- Niemand
- Bewaartermijn:
- 24 maanden
Advertenties: NeeAI-training: Nee
7. Wat wij nooit verzamelen
Kaartnummers of bankgegevens, die blijven bij de betaalprovider
Bijzondere persoonsgegevens: gezondheid, religie, politieke voorkeur, etniciteit, seksuele geaardheid
Biometrie, gezichtsherkenning of vingerafdrukken
Precieze locatie via gps
Gegevens van kinderen, het platform is uitsluitend zakelijk
Toetsaanslagen, schermopnames of sessie-opnames
8. Verkopen wij uw gegevens?
Nee. Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet met databrokers. Onder de privacywetten van Amerikaanse staten zoals Californië, Virginia, Colorado, Connecticut en Texas geldt: wij "verkopen" geen persoonsgegevens en doen niet aan "gerichte reclame" op basis van gegevens uit uw account. Advertentiemeting gebeurt alleen op onze publieke website en alleen met uw toestemming.
9. Uw rechten
- Inzage in de gegevens die wij van u hebben.
- Correctie van onjuiste gegevens.
- Verwijdering van uw account en gegevens.
- Export van uw gegevens in een leesbaar bestand.
- Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Intrekken van uw cookietoestemming, op elk moment.
- Niet gediscrimineerd worden omdat u een recht uitoefent.
Een verzoek doet u via support@recensioai.com of via de pagina gegevens verwijderen pagina. Wij reageren binnen 30 dagen.
10. De volledige documenten
Dit label is een samenvatting en bedoeld om leesbaar te zijn. De volledige juridische tekst staat in het privacybeleid, de cookieverklaring en de verwerkersovereenkomst. Bij verschil gaat de volledige tekst voor.