Verwerkersovereenkomst RecensioAI
Laatst bijgewerkt: 22 februari 2026
Deze Verwerkersovereenkomst ("Overeenkomst") maakt integraal onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden van RecensioAI en wordt gesloten tussen:
De Klant (verwerkingsverantwoordelijke)
en
RecensioAI (verwerker)
Deze Overeenkomst regelt de verwerking van persoonsgegevens door RecensioAI in opdracht van de Klant, conform de General Data Protection Regulation (AVG).
1. Definities
- Verwerkingsverantwoordelijke: de partij die het doel en de middelen van de verwerking bepaalt
- Verwerker: de partij die persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de verwerkingsverantwoordelijke
- Betrokkene: de geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon
- Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon
- Verwerking: elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens
2. Rollen van partijen
2.1 De Klant
De Klant treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via RecensioAI worden verwerkt.
De Klant bepaalt:
- Het doel van de verwerking
- De categorieën betrokkenen
- De rechtsgrond voor verwerking
2.2 RecensioAI
RecensioAI treedt uitsluitend op als verwerker en verwerkt persoonsgegevens enkel:
- Op basis van schriftelijke instructies van de Klant
- Voor de uitvoering van de diensten
3. Categorieën persoonsgegevens
RecensioAI kan in opdracht van de Klant onder meer de volgende gegevens verwerken:
3.1 Gegevens van eindklanten van de Klant
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Inhoud van reviews
- Privéfeedback
- Videotestimonials
- Ingevulde formuliergegevens
3.2 Gegevens van de Klant
- Naam
- Contactgegevens
- Login-informatie
- IP-adres
- Gebruik van het platform
De exacte gegevensverwerking is afhankelijk van de gekozen functionaliteiten.
4. Doeleinden van verwerking
RecensioAI verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:
- Het versturen van reviewverzoeken
- Het verzamelen en centraliseren van reviews
- Het genereren van AI-antwoorden
- Het tonen van reviews via widgets
- Het delen van reviews op sociale media
- Het leveren van statistieken en rapportages
- Het automatiseren van workflows
RecensioAI verwerkt persoonsgegevens niet voor eigen commerciële doeleinden.
5. Duur van de verwerking
De verwerking vindt plaats zolang de overeenkomst tussen partijen loopt.
Na beëindiging zal RecensioAI, op verzoek van de Klant:
- De persoonsgegevens retourneren, of
- De persoonsgegevens verwijderen
Tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.
6. Verplichtingen van RecensioAI
RecensioAI verbindt zich ertoe:
6.1 Verwerking volgens instructies
Persoonsgegevens uitsluitend te verwerken op basis van gedocumenteerde instructies van de Klant.
6.2 Geheimhouding
Te waarborgen dat alle medewerkers en betrokken derden vertrouwelijkheid betrachten.
6.3 Beveiligingsmaatregelen
Passende technische en organisatorische maatregelen te treffen, waaronder:
- Versleuteling tijdens gegevensoverdracht
- Toegangsbeperkingen
- Logische toegangscontrole
- Periodieke beveiligingscontroles
- Incidentresponsprocedures
6.4 Datalekken
Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens de Klant zonder onredelijke vertraging te informeren, inclusief relevante informatie over:
- De aard van het incident
- De mogelijke gevolgen
- De genomen maatregelen
6.5 Bijstand
De Klant te ondersteunen bij:
- Verzoeken van betrokkenen
- DPIA's indien noodzakelijk
- Overleg met toezichthoudende autoriteiten
7. Verplichtingen van de Klant
De Klant garandeert dat:
- De verwerking rechtmatig is
- Een geldige rechtsgrond bestaat
- Betrokkenen correct zijn geïnformeerd
- Toestemming is verkregen waar vereist
- Instructies aan RecensioAI wettig zijn
De Klant blijft verantwoordelijk voor naleving van de AVG.
8. Subverwerkers
RecensioAI mag subverwerkers inschakelen voor:
- Hosting
- E-mailverzending
- SMS-diensten
- Cloudinfrastructuur
- Analytics
RecensioAI:
- Sluit passende overeenkomsten met subverwerkers
- Waarborgt een gelijk beschermingsniveau
- Blijft volledig verantwoordelijk voor hun handelen
Een actuele lijst van subverwerkers is op verzoek beschikbaar.
9. Doorgifte buiten de EU
Indien persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, zorgt RecensioAI voor passende waarborgen, zoals:
- EU-standaardcontractbepalingen
- Adequaatheidsbesluiten
10. Rechten van betrokkenen
RecensioAI zal verzoeken van betrokkenen onverwijld doorsturen naar de Klant.
RecensioAI verleent redelijke ondersteuning bij:
- Inzage
- Correctie
- Verwijdering
- Beperking
- Overdraagbaarheid
- Bezwaar
11. Audit
De Klant heeft het recht om naleving van deze Overeenkomst te verifiëren.
Audits:
- Dienen schriftelijk te worden aangevraagd
- Vinden plaats met redelijke voorafgaande kennisgeving
- Worden uitgevoerd op kosten van de Klant
- Mogen geen onevenredige belasting vormen
12. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van partijen onder deze Overeenkomst is onderworpen aan de beperkingen zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
13. Toepasselijk recht
Op deze Verwerkersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
14. Contact
Voor vragen over deze Verwerkersovereenkomst:
📧 support@recensioai.com