1. Drie manieren om verwijdering aan te vragen
a. Koppeling intrekken in de app (snelst)
Log in op je RecensioAI-dashboard en ga naar Instellingen → Integraties. Klik bij de Meta-integratie (Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Threads of Messenger) op 'Verbinding verbreken'. Wij trekken vervolgens automatisch alle Meta-toegangstokens in en verwijderen alle gecachte Meta-data (posts, reviews, berichten, profielmetadata) binnen 30 dagen.
b. E-mailverzoek aan support
Stuur een e-mail naar support@recensioai.com met als onderwerp 'Data deletion request'. Vermeld het e-mailadres van je RecensioAI-account en, indien van toepassing, de naam van de gekoppelde Facebook-pagina, Instagram-account, WhatsApp-nummer, Threads-profiel of Messenger-id. Wij bevestigen je verzoek binnen 7 dagen en voltooien de verwijdering binnen 30 dagen.
c. Volledig account verwijderen
In het dashboard onder Instellingen → Account vind je de knop 'Account verwijderen'. Dit trekt alle integraties (inclusief alle Meta-platforms) in en wist alle aan je account verbonden gegevens binnen 30 dagen. Wettelijk verplichte administratie (zoals facturen) bewaren wij voor de duur van onze fiscale bewaarplicht.
2. Wat wordt er verwijderd?
Voor Meta-platformen verwijderen wij onder andere:
- Meta-pagina- en gebruikerstokens (versleuteld opgeslagen)
- Gecachte posts, reviews, comments en directe berichten
- Profielnaam, avatar en pagina-metadata
- Webhook-subscripties en koppelingsinstellingen
- AI-gegenereerde concepten op basis van Meta-content
Geaggregeerde of geanonimiseerde statistieken die niet langer naar jou herleidbaar zijn, kunnen behouden blijven.
3. Tijdlijn
- Bevestiging: binnen 7 dagen
- Intrekken van Meta-tokens: direct na disconnect
- Volledige verwijdering: binnen 30 dagen
- Verwijdering uit versleutelde back-ups: maximaal 90 dagen
4. Verwijdering ook bij Meta zelf
Als je content of berichten ook bij Meta zelf wilt laten verwijderen, doe dat via je eigen Facebook-, Instagram-, WhatsApp-, Threads- of Messenger-account. RecensioAI heeft geen toegang om publieke content op die platforms namens jou te verwijderen na het verbreken van de koppeling.
5. Contact
RecensioAI B.V.
E-mail: support@recensioai.com
KVK-nummer: 42028360
Btw-identificatienummer: NL869375556B01
Voor het volledige beleid over welke gegevens wij verwerken en op welke grondslag, zie ons Privacybeleid.