Contacten — je centrale klantenlijst

Contacten is de centrale klantenlijst van je account — de bron waar Verzoeken en Email Marketing uit putten. Elke lead die via WiFi, One Tap op je Review Link, Google Sheet-sync, Zapier of een CSV-upload binnenkomt, landt automatisch hier. Zo werk je uit één lijst, in plaats van uit losse Excel-bestanden per feature.

Klik in de zijbalk onder Groei op Contacts (`/app/contacts`). Je ziet meteen je hele lijst met naam, e-mail, telefoon, bron, labels en aantal reviews per klant. Bovenaan zit een zoekbalk en een filter op bron (WiFi, Review requests, One Tap, Zapier, handmatig, import).

Klik Import → tab Add one contact. Vul e-mail (verplicht), naam, telefoon en optioneel labels in. Handig voor de klant die je net aan de balie sprak en meteen wilt toevoegen zonder te wachten op een sync.

Klik Import → tab Paste a list. Plak één regel per contact — bijvoorbeeld: ``` jane@acme.com John, john@shop.com, +31612345678 ``` We herkennen automatisch de kolommen (naam, e-mail, telefoon) en filteren duplicaten. Ideaal voor snel over te tikken lijstjes uit een notitie, een bericht of een oude Excel.

Klik Import → tab Upload CSV. Sleep een export uit je kassa, boekhouding of CRM. Wij mappen kolommen automatisch (`first_name`, `email`, `phone`, `tags`), tot 500 rijen per upload. Duplicaten (op e-mail) worden overgeslagen — bestaande contacten worden aangevuld, nooit dubbel gemaakt.

Klik Import → tab Google Sheets. Plak een gedeelde sheet-link (`Iedereen met de link → Bekijken`). Kies Eenmalig importeren of Auto-watch inschakelen — bij auto-watch checken we élke ochtend om 08:00 UTC en voegen nieuwe rijen automatisch toe aan Contacten. Dezelfde watcher voedt ook Verzoeken als je die daar aan hebt gekoppeld.

Klik Import → tab Zapier / Webhook voor de webhook-URL. Verbind 6.000+ apps (Stripe, Calendly, Lightspeed, Mews, Typeform…). Elke call voegt het contact direct toe aan Contacten met bron `zapier`, en triggert eventueel een review-verzoek. Zie het aparte artikel Zapier & webhooks voor de volledige setup.

- Zoekbalk — vindt op naam, e-mail of telefoonnummer. - Bron-filter — toon alleen contacten uit WiFi, Zapier, One Tap, enz. - Labels — geef tags als `vip`, `lunch`, `2024-actie` mee bij import of via bewerken. Elk label wordt automatisch een segment in Email Marketing. - Sorteren — op naam, aangemaakt, laatste review, of laatste contact.

Klik op het potlood-icoon om naam, telefoon of labels aan te passen. Selecteer meerdere contacten via de checkboxes voor bulk-acties: labels toevoegen, exporteren als CSV, of definitief verwijderen. Verwijderde contacten worden ook uit lopende campagne-segmenten gehaald.

Elk telefoonnummer wordt genormaliseerd naar E.164 (bv. `+31612345678`). Zo werken SMS-verzoeken uit Verzoeken direct, ongeacht hoe het nummer is ingevoerd (`06 12 34 56 78`, `0031612345678`). Ongeldige nummers krijgen een waarschuwing, maar blokkeren de import niet — het contact wordt gewoon zonder telefoon opgeslagen.

Zie het als één lijst met drie manieren om er iets mee te doen:

1. Contacten (`/app/contacts`) — de bron. Beheer, filter, label. 2. Verzoeken (`/app/requests`) — 1-op-1 review-uitnodigingen (e-mail, SMS, QR) naar losse of geïmporteerde contacten. Elke send verrijkt Contacten. 3. Email Marketing (`/app/email-marketing`) — campagnes naar segmenten die je in Contacten hebt opgebouwd (labels, slapers, reviewers).

Je importeert dus één keer — en gebruikt dezelfde lijst overal.

Contacten die zich via een Email Marketing-mail uitschrijven worden account-breed onderdrukt — ze verschijnen niet meer in campagnes of automations. Je kunt ook handmatig een contact permanent verwijderen (prullenbak → bevestigen). Alle contactdata is versleuteld opgeslagen en alleen zichtbaar voor jouw team.