Je Review Link

Inhoudsopgave

Je persoonlijke Review Link is een unieke URL die je deelt met klanten. Wanneer een klant op deze link klikt, wordt eerst gevraagd hoe tevreden ze zijn. Positieve ervaringen worden doorgestuurd naar Google of een ander reviewplatform. Bij minder positieve feedback krijg je de mogelijkheid om het gesprek privé voort te zetten, voordat het een openbare review wordt.

De Review Link werkt in drie stappen. Eerst beoordeelt de klant zijn ervaring op een schaal. Vervolgens wordt de klant op basis van de score doorgestuurd: positieve ervaringen gaan naar je reviewplatform, terwijl negatieve feedback naar een privé-feedbackformulier gaat. Tot slot ontvang je een notificatie zodat je direct kunt reageren op de feedback.

Je kunt je Review Link personaliseren met je bedrijfsnaam en logo. Ga naar Instellingen > Review Link om het uiterlijk aan te passen. Je kunt ook de drempelwaarde instellen: bij welke score wordt een klant doorgestuurd naar het reviewplatform en bij welke score naar het feedbackformulier.