Dashboard rondleiding - KPI's, sentiment & doelen

Bovenaan zie je 4 KPI-kaarten: gemiddelde score, totaal aantal reviews, response rate (% beantwoorde reviews) en onbeantwoorde reviews. Ze updaten realtime zodra een nieuwe review binnenkomt.

Onder de KPI's vind je tabs. De Sentiment tab combineert reviews van Google, Treatwell en je andere verbonden reviewplatformen uit de laatste zes maanden. AI groepeert terugkerende thema's, zoals service, kwaliteit, prijs en wachttijd, en markeert signalen over medewerkers en locaties. Een probleem verschijnt normaal pas wanneer drie verschillende klanten het noemen, of twee bij een locatie met weinig reviews. Zo wordt één losse opmerking geen bedrijfsprioriteit.

Toont je trend over tijd: nieuwe reviews per week, gemiddelde score per maand en je response rate. Vergelijk perioden om te zien of je campagne werkt.

Volgt je groeidoel uit de onboarding plus een berekening hoeveel 5★ reviews je nodig hebt om een hoger gemiddelde te halen. Voorbeeld: van 4.6 naar 4.7 vereist ~12 nieuwe reviews bij 200 bestaande.

Onder de tabs staan vier knoppen: Verzoeken sturen, Posts genereren, Review Link delen en Concurrenten checken. Eén klik en je staat in de juiste tool.

Heb je meerdere locaties? Selecteer 'Alle locaties' rechtsboven om een geaggregeerd portfolio-overzicht te zien, totaal-KPI's, beste/zwakste locatie en een ranglijst.