Wanneer mag Google een review verwijderen? De officiële regels uitgelegd
Niet elke negatieve review komt in aanmerking voor verwijdering. We lopen door alle officiële Google-richtlijnen die bepalen welke reviews verwijderd worden, en welke niet.
Inhoudsopgave
Inleiding
Veel ondernemers verspillen tijd met het melden van reviews die Google nooit zal verwijderen. Door de officiële richtlijnen te kennen, voorkom je teleurstelling én leer je welke meldingen wél kans maken. Wil je direct actie ondernemen tegen een specifieke review? Zie ook onze praktische handleiding.
De 7 categorieën van verboden inhoud
Google werkt met zeven officiële categorieën van content die niet is toegestaan in reviews. Een review die hieronder valt, wordt vrijwel altijd verwijderd na een melding.
- Spam en nep, reviews door bots, gekochte reviews, dezelfde tekst meerdere malen
- Belangenconflicten, reviews van eigenaren, werknemers, ex-werknemers of concurrenten
- Off-topic, politieke uitingen, persoonlijke conflicten, klachten over een ander bedrijf
- Beperkte content, alcohol, gokken, gezondheidsclaims of financiële producten waarvoor regels gelden
- Illegale content, bedreigingen, oproepen tot geweld, kinderveiligheid
- Beledigend en discriminerend, scheldwoorden, haattaal, seksueel expliciete taal
- Persoonlijke informatie, namen, telefoonnummers of medische gegevens van derden
De grijze zone: wat blijft staan?
Een eerlijke negatieve ervaring blijft altijd staan, ook als de feiten volgens jou niet kloppen. Google neemt geen positie in een feitelijk geschil. Dat is frustrerend, maar wettelijk en operationeel de enige werkbare lijn. Reageer in deze gevallen professioneel; toekomstige klanten lezen je reactie.
Welk bewijs versnelt verwijdering?
Hoe sterker je bewijs, hoe sneller Google handelt. De drie krachtigste bewijsstukken zijn een screenshot van de review, een uittreksel uit je klantenadministratie en, bij ex-werknemers of concurrenten, een LinkedIn-link die het belangenconflict bevestigt.
Volgende stap
Heeft jouw situatie kans op verwijdering? Volg het complete stappenplan of bouw structureel aan een sterk profiel met onze gratis Bedrijfsprofiel scan.
Misschien vind je dit ook leuk
Handgepickte artikelen voor jou
Gratis Google Bedrijfsprofiel Audit (2026): de enige GMB-audit die je scoort zoals Google zelf
De complete gids voor een Google Bedrijfsprofiel audit in 2026. Wat je precies moet checken, hoe Google's lokale ranking werkelijk werkt, en hoe je in 60 seconden een gratis GMB-audit doet, de diepste gratis audit op de markt.
Google Bedrijfsprofiel optimaliseren in 2026: de complete checklist
De praktische 2026-checklist om je Google Bedrijfsprofiel volledig te optimaliseren. Categorieën, beschrijving, foto's, reviews en de velden die de meeste bedrijven vergeten.
Google Bedrijfsprofiel ranking factoren: wat telt echt in 2026?
Niet alle optimalisaties wegen even zwaar. Een prioriteitenmatrix van wat écht impact heeft op je Google Maps ranking in 2026, en waar je tijd aan verspilt.