Wanneer mag Google een review verwijderen? De officiële regels uitgelegd
Niet elke negatieve review komt in aanmerking voor verwijdering. We lopen door alle officiële Google-richtlijnen die bepalen welke reviews verwijderd worden, en welke niet.
Inhoudsopgave
Inleiding
Veel ondernemers verspillen tijd met het melden van reviews die Google nooit zal verwijderen. Door de officiële richtlijnen te kennen, voorkom je teleurstelling én leer je welke meldingen wél kans maken. Wil je direct actie ondernemen tegen een specifieke review? Zie ook onze praktische handleiding.
De 7 categorieën van verboden inhoud
Google werkt met zeven officiële categorieën van content die niet is toegestaan in reviews. Een review die hieronder valt, wordt vrijwel altijd verwijderd na een melding.
- Spam en nep, reviews door bots, gekochte reviews, dezelfde tekst meerdere malen
- Belangenconflicten, reviews van eigenaren, werknemers, ex-werknemers of concurrenten
- Off-topic, politieke uitingen, persoonlijke conflicten, klachten over een ander bedrijf
- Beperkte content, alcohol, gokken, gezondheidsclaims of financiële producten waarvoor regels gelden
- Illegale content, bedreigingen, oproepen tot geweld, kinderveiligheid
- Beledigend en discriminerend, scheldwoorden, haattaal, seksueel expliciete taal
- Persoonlijke informatie, namen, telefoonnummers of medische gegevens van derden
De grijze zone: wat blijft staan?
Een eerlijke negatieve ervaring blijft altijd staan, ook als de feiten volgens jou niet kloppen. Google neemt geen positie in een feitelijk geschil. Dat is frustrerend, maar wettelijk en operationeel de enige werkbare lijn. Reageer in deze gevallen professioneel; toekomstige klanten lezen je reactie.
Welk bewijs versnelt verwijdering?
Hoe sterker je bewijs, hoe sneller Google handelt. De drie krachtigste bewijsstukken zijn een screenshot van de review, een uittreksel uit je klantenadministratie en, bij ex-werknemers of concurrenten, een LinkedIn-link die het belangenconflict bevestigt.
Volgende stap
Heeft jouw situatie kans op verwijdering? Volg het complete stappenplan of bouw structureel aan een sterk profiel met onze gratis Bedrijfsprofiel scan.
Misschien vind je dit ook leuk
Handgepickte artikelen voor jou
Waarom de zaak om de hoek je verslaat op Google: wat 21.373 profielen laten zien
We vergeleken 21.373 Google-bedrijfsprofielen met hun drie sterkste concurrenten in de buurt. Het gat is kleiner dan de meeste ondernemers denken, maar het heeft twee kanten: score en volume.
Je Google Bedrijfsprofiel beschermen: stop ongewenste wijzigingen en schorsingen
De complete gids voor het beschermen van je Google Bedrijfsprofiel: wie het kan wijzigen, waarom voorgestelde wijzigingen tot schorsing leiden, een beveiligingschecklist, wat je doet bij een geschorst profiel en hoe 24/7 bewaking je gegevens herstelt waar Google dit toestaat.
Gratis Google Bedrijfsprofiel Audit (2026): de enige GMB-audit die je scoort zoals Google zelf
De complete gids voor een Google Bedrijfsprofiel audit in 2026. Wat je precies moet checken, hoe Google's lokale ranking werkelijk werkt, en hoe je in 60 seconden een gratis GMB-audit doet, de diepste gratis audit op de markt.