- Kan je een Google review laten verwijderen?
- Alleen als de review in strijd is met het beleid van Google. Dat geldt voor spam, nepreviews, haatdragende inhoud, reviews met een belangenconflict en irrelevante of off-topic reviews. Legitieme negatieve ervaringen van echte klanten worden vrijwel nooit verwijderd door Google, zelfs als ze oneerlijk aanvoelen.
- Hoe lang duurt het voordat Google een review verwijdert?
- Google beoordeelt een gerapporteerde review doorgaans binnen 5 tot 20 werkdagen. In sommige gevallen kan het langer duren, vooral als het verzoek wordt geëscaleerd. Het is belangrijk om geduldig te zijn en in de tussentijd professioneel op de review te reageren.
- Wat als Google de review niet verwijdert?
- Als Google besluit de review niet te verwijderen, kun je via Google Support een beroep indienen met aanvullend bewijs. Daarnaast is de beste strategie om actief te werken aan meer positieve reviews, zodat de negatieve review minder impact heeft op je totale score. RecensioAI helpt je om dit proces te automatiseren.
- Mag je klanten vragen hun negatieve review te verwijderen?
- Ja, dit is toegestaan. Als je het probleem van een ontevreden klant hebt opgelost, mag je vriendelijk vragen of ze hun review willen bijwerken of verwijderen. Dit mag echter nooit onder druk of met een tegenprestatie. De beste aanpak is om het probleem écht op te lossen en dan beleefd te vragen.
