Votre lien d'avis

Qu'est-ce que votre lien d'avis ?

Votre lien d'avis personnel est une URL unique que vous partagez avec vos clients. Lorsqu'un client clique dessus, il est d'abord interrogé sur sa satisfaction. Les expériences positives sont redirigées vers Google ou une autre plateforme d'avis. En cas de retour moins positif, vous avez l'occasion de poursuivre la conversation en privé avant qu'elle ne devienne publique.

Comment fonctionne le lien d'avis ?

Le lien d'avis fonctionne en trois étapes. D'abord, le client évalue son expérience. Ensuite, selon la note, il est redirigé : les expériences positives vont vers votre plateforme d'avis, les retours négatifs vers un formulaire privé. Enfin, vous recevez une notification pour réagir immédiatement.

Personnaliser votre lien d'avis

Vous pouvez personnaliser votre lien d'avis avec le nom et le logo de votre entreprise. Allez dans Paramètres > Lien d'avis pour ajuster l'apparence. Vous pouvez aussi définir le seuil : à partir de quelle note un client est redirigé vers la plateforme d'avis ou vers le formulaire de feedback.