Analytics & Sentiment Analyse

Table des matières

Het analytics dashboard geeft je een helder overzicht van je review-prestaties. Bekijk het aantal reviews over tijd, je gemiddelde score, de verdeling per platform en trends in klanttevredenheid. Alle data wordt realtime bijgewerkt.

Recensio AI gebruikt geavanceerde natural language processing om het sentiment van elke review te analyseren. De AI detecteert niet alleen of een review positief of negatief is, maar identificeert ook specifieke onderwerpen en emoties. Dit geeft je diepere inzichten dan een eenvoudige sterrenscore.

Het platform herkent automatisch terugkerende thema's in je reviews. Worden er vaak klachten gemeld over wachttijden? Of wordt je personeel juist veel geprezen? Deze inzichten helpen je om gerichte verbeteringen door te voeren in je bedrijfsvoering.

Exporteer je analytics data als PDF-rapport of CSV-bestand. Deel rapportages met je team of gebruik ze voor interne evaluaties. Je kunt automatische maandelijkse rapportages instellen die naar je inbox worden gestuurd.

Vergelijk je review-prestaties met die van concurrenten in je regio. Bekijk hoe je scoort op gemiddelde beoordeling, aantal reviews en reactietijd. Gebruik deze inzichten om je concurrentiepositie te versterken.